10.0
Patrick
27/10/2020
Positieve punten
Goede feedback bij een bestelling die er niet is, direct persoonlijk contact en ook gelijk reactie terug.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Lars
27/10/2020
Positieve punten
Goed assortiment, snelle levering
Verbeterpunten of tips
Ze zijn iets duurder dan andere online verkopers van speciaalbieren
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Sietse
27/10/2020
Positieve punten
Overzichtelijke website, handige koppeling met Untappd. Snelle en betrouwbare levering.
Verbeterpunten of tips
Spaarsysteem om af en toe leuke bieren of glazen te kunnen bestellen.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Nena
27/10/2020
Positieve punten
Snelle levering
Bestelling klopt altijd!
Leuke beschrijving van alle bieren op de site.
Verbeterpunten of tips
Geen!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Leon
27/10/2020
Positieve punten
5 sterren maar? Ik zou er 10 kunnen geven!!! Persoonlijke touch, handgeschreven kaartje erbij, daar ben ik gevoelig voor. Al teken ze een poppetje, gewoon leuk! Makkelijk biertjes uitgezocht en besteld. Untappd app gekoppeld is ontzettend handig, want ik ben een "fanatieke spaarder" :-D Ga zo door mensen!!!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Donald
27/10/2020
Positieve punten
Vriendelijke communicatie... perfect verloop van bestellen tot levering... Top 👍
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Diederik
26/10/2020
Positieve punten
Het assortiment is indrukwekkend.
De vriendelijkheid aan de telefoon erg prettig. Ook de snelheid waarmee ik telefonisch te woord gestaan ben was top.
De communicatiestijl vind ik prettig. Maar ik kan me voorstellen dat niet iedereen dat vindt... maar hee die wil je misschien ook niet als klant.
Ik vind het overigens wel apart dat jullie jezelf mijn grootste biervriend noemen Of lees ik het dan verkeerd?
En als ik het op een andere manier lees; jullie kunnen nooit weten of jullie mijn grootste biervriend zijn... misschien heb ik wel een vriend die nog veel meer bevriend is met bier ;-)
Verbeterpunten of tips
Deze punten heb ik telefonisch al gedeeld; maar het zou echt handiger zijn om digitale vouchers aan te bieden.
Daarnaast is het vreemd dat de vouchers niet de dag erna bezorgd zijn.
Overigens is de belofte wbt levertijd bij de bestelling met bier wél nagekomen.
Meer voorraad herfstbokjes als de herfst begint ;-)
Nog een tip mbt het zelf samenstellen van bierpakket: het zou fijn zijn als je het aantal biertjes ook in kan stellen. Nu wordt er voor mij bepaald hoeveel biertjes er in gaan...
Tip mbt weergave van de winkelwagen / besteloverzicht:
- statiegeld lijkt als een 'product' gerekend worden, ik zeg lijkt, want het is niet duidelijk.
Het zorgt in elk geval voor nogal wat verwarring dat het totaal aantal producten (vermeld bij Totaal) NIET overeenkomt met het aantal producten dat ik in 'het mandje' geklikt heb...
- het zou handig zijn als de verzendkosten eerder in het bestelproces weergegeven worden, bijvoorbeeld op het moment dat ik mijn winkelmandje bekijk... en dus niet pas als ik kies voor afrekenen
Dit is met name niet handig als ik af wil rekenen met enkel een voucher dan wel specifiek een maximum bestelbedrag heb (dan komen die 4,95€verzendkosten ineens ongemakkelijk uit... en moet ik mijn bestelling dus weer aanpassen
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Daan
26/10/2020
Positieve punten
Mooie duidelijke webshop...
Snelle levering...
Erg leuke persoonlijke berichtjes in de doos.
Ga vooral zo door 👍🏻
Verbeterpunten of tips
N.V.T
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Niek
26/10/2020
Positieve punten
Leuk persoonlijk kaartje erbij
Verbeterpunten of tips
Flesjes moesten rechtop verzonden worden, echter hebben jullie er zelf 2 over dwars gelegd..
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Wilma
26/10/2020
Positieve punten
Prima side
Verbeterpunten of tips
Gern
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Lukas
26/10/2020
Positieve punten
Ruim aanbod, voor iedereen is er wel een lekker biertje te vinden!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Engelbert
26/10/2020
Positieve punten
Goed assortiment en goede snelle levering. Leuk ook dat jullie met untappd werken!
Verbeterpunten of tips
Ik zou proberen om mensen te stimuleren volle dozen te kopen. Bijvoorbeeld een kleine korting of een gratis bieropener (ik noem maar wat) bij het bestellen van 16 bieren. Op die manier kun je misschien voorkomen dat je veel "lucht" vervoert. Daarnaast zouden jullie misschien eens kunnen kijken of je een soort spaarsysteem op kan zetten om mensen te motiveren terug te komen bij Mr. Hop. Je kan namelijk op veel plekken bier kopen, dus je wil mensen niet verliezen. Zo'n stomme klantenpas is bijvoorbeeld de reden dat ik altijd bij een Shell tank in plaats van bij een ander tankstation (terwijl de benzine waarschijnlijk hetzelfde is).
Communicatie
Snelheid / levertijd
8.0
Niels Canjels
26/10/2020
Positieve punten
Prima assortiment, goede snelle levering
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Jan
26/10/2020
Positieve punten
Prima service, snelle levering en perfect assortiment
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Nick
26/10/2020
Positieve punten
Snelle verzending, leuk kaartje/presentje. Gewoon top!!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Janneke
25/10/2020
Positieve punten
Leuk handgeschreven kaartje erbij
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Michael van Cleef
25/10/2020
Positieve punten
Daadwerkelijk klantvriendelijk, amicaal en het assortiment blijft goed up to date.
Verbeterpunten of tips
Meer linkjes op de website naar buiten mag altijd. Naar de website van de brouwer, een pagina over wat de biersoort inhoudt of een link naar untappd. Verder niks echt op aan te merken. Het werkt, en er is een goede communicatie.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Roel
25/10/2020
Positieve punten
Een geweldig breed assortiment en een gebruiksvriendelijke webshop. Ook de winkel zelf is fantastisch ingericht, duidelijk en een ware speeltuin voor de bierdrinker.
Verbeterpunten of tips
Bij het samenstellen van een bierpakket zou het mooi zijn als je na de suggesties van mr hop niet steeds hoeft door te klikken tot je de goede suggestie hebt. Het zou mooi zijn als je echt geheel zelf je pakket kunt samenstellen.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Frederique
25/10/2020
Positieve punten
- Persoonlijke Note en de stickers in de doos
- de tekst op de doos zelf
- Assortiment
- Koppeling met Untappd
Verbeterpunten of tips
Nvt
Communicatie
Snelheid / levertijd
8.0
patrick
25/10/2020
Positieve punten
Veel keuze
Goede service
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Ga zo door
Communicatie
Snelheid / levertijd
8.0
Stéphan Mommers
25/10/2020
Positieve punten
Ruime keuze uit verschillende bierstijlen.
Verbeterpunten of tips
Aanbod uitbreiden van regionale / lokale microbrouwerijen uit heel Limburg.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Dirk
25/10/2020
Positieve punten
Ik ben heel tevreden over Mr. Hop. Groot aanbod van zowel bekendere biertjes als bijzondere bieren. De gehele ervaring op de website is heel goed, alles ziet er goed uit en werkt zoals je zou verwachten. Bij iedere bestelling een persoonlijk berichtje is dan net een stapje extra ten opzichte van andere winkels
Verbeterpunten of tips
Ik heb het gevoel dat sommige biertjes of van bepaalde brouwerijen snel of vaak uitverkocht zijn. Misschien zijn ze lastiger om aan te komen, maar het is jammer als ik iets in mijn winkelwagen plaats en na een paar dagen terug kom dat sommige biertjes (lange tijd) niet meer op voorraad zijn
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Lisa van der Hulst
25/10/2020
Positieve punten
De bieren zijn altijd top! En het assortiment is erg groot en verschillend!
Ik heb hier al vaker bieren besteld en ik ben altijd zeer tevreden over de service, de snelle bezorging en natuurlijk over de bieren.
Ik zal hier dan ook nog veeel vaker bestellen.
De webshop is ook erg mooi en zeer overzichtelijk. Het is erg fijn dat er veel filters zijn zodat je precies dat biertje zou willen hebben die je zoekt!
Bedankt voor alles!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
E.C.
25/10/2020
Positieve punten
Superfijn dat ik kan zien hoe bitter een bier is naast het alcohol percentage. Ik ben een bier-beginner dus de 5 punten score is voor mij een stuk duidelijker dan de IBU/EBU indicities. Ook de zoekbalk op de website is super. Ik kan zo heel snel het bier vinden waar ik naar op zoek ben.
Verbeterpunten of tips
Is het ook mogelijk om zo'n 5 punten score te implementeren voor de zoetheid van bier? Verder is mr. hop gewoon helemaal top!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Peter
25/10/2020
Positieve punten
Heel leuk om te kunnen koppelen.
Handgeschreven notitie bij bestelling.
Soms wat extra's erin.
Verbeterpunten of tips
UnTappd koppeling werkt niet altijd 100%.
Zoals met de Duvel Tripple Hop.
Ik zou het tof vinden als je extra korting krijgt als de besteldoos helemaal vol zit. In de laatste doos zaten dus 6 rijen, met 4 kolommen. Dan denk je 24 flesjes. Maar, blikjes zijn te stapelen, en dan passen er daar dus 2 per vakje.
Nu is het zo, dat de leverkosten natuurlijk voor 20 of 24 of met dubbel stapelen van blikjes misschien wel 30 in een doos kunnen.
Het zou dan tof zijn indien bij de bestelling iets komt als: ok, je bestelling qua 1 colli is bijna vol, omdat het goed is voor het milieu, bestel nog 1 blikje (of 2 whatever is nodig) en dan krijg je x% korting op dat blikje, flesje.
Een beetje stelen van Nespresso, daar kan je ook alleen per (meervoud van) 5 pakjes bestellen, want dan zit de doos vol.
Communicatie
Snelheid / levertijd
Bekijk meer beoordelingen
